바로 답하면: 영업시간 수정, 사진 관리, 리뷰 답변 같은 운영 업무만 맡길 직원이나 대행사는 관리자로 초대하세요. 사용자 추가와 삭제까지 맡겨야 할 공동 책임자는 소유자로 지정합니다. 기본 소유자가 퇴사하거나 대행사 계정으로 되어 있다면 먼저 내 계정을 소유자로 추가하고 7일 제한이 지난 뒤 기본 소유자로 이전해야 합니다. 내 계정에 관리자 권한만 남았다면 현재 소유자에게 역할 변경이나 기본 소유권 이전을 요청하는 것이 첫 선택입니다. 다만 현재 소유자가 협조하지 않고 내가 실제 사업자라면 관리자 권한이 남아 있어도 인증된 프로필의 소유권 요청 경로를 검토하세요. 프로필에 전혀 접근할 수 없는 실제 사업자도 같은 경로를 이용합니다.
Google 계정 비밀번호를 함께 쓰는 방식은 피해야 합니다. 비즈니스 프로필 소유자 및 관리자 관리 도움말에 따르면 각 사용자는 고유한 Google 계정으로 초대받아야 합니다. 아래에서 내 상황에 맞는 경로 하나를 고른 뒤 초대, 결과 확인, 정리 순서로 진행하세요.
일상 운영은 관리자, 사용자 통제까지 맡기면 소유자
소유자와 관리자는 모두 Google 검색과 지도에서 프로필을 관리할 수 있습니다. 영업시간, 주소, 전화번호, 서비스와 제품을 수정하고 게시물과 사진을 관리하며 리뷰와 질문에 답할 수 있습니다. 차이는 사람과 프로필 자체를 통제할 권한입니다.
- 관리자
매장 직원이 영업시간과 사진을 바꾸거나 리뷰에 답하는 경우, 대행사가 게시물과 정보를 관리하는 경우에 알맞습니다. 사용자를 추가하거나 삭제할 수 없고 비즈니스 프로필도 삭제할 수 없습니다. - 소유자
다른 직원을 초대하거나 퇴사자를 삭제해야 하는 공동 운영자에게 필요합니다. 사용자를 추가하고 삭제할 수 있으며 프로필 삭제 권한도 가지므로 실제 책임자에게만 부여하는 편이 안전합니다. - 기본 소유자
여러 소유자 가운데 한 명만 지정됩니다. 기본 소유권을 다른 사람에게 넘기는 작업은 현재 기본 소유자만 할 수 있습니다.
업무를 대신하는 것과 사업의 통제권을 넘기는 것은 다릅니다. 대행사가 리뷰 답변과 사진 관리를 담당할 뿐이라면 관리자면 충분합니다. 반대로 가족 공동대표나 매장 총괄처럼 다른 사용자의 권한까지 관리해야 한다면 소유자가 필요합니다. 계정 사용자끼리는 소유자와 관리자의 이름과 이메일 주소를 볼 수 있다는 점도 초대 전에 알려 주세요.
직원이나 대행사를 초대하고 수락 여부 확인하기
2026년 9월 13일 기준 공식 도움말은 권한 초대 절차를 기기별로 나누지 않고 하나의 순서로 안내합니다. 사용자를 추가할 수 있는 소유자 계정으로 비즈니스 프로필을 연 뒤 안내된 메뉴를 따라가세요. 초대할 이메일은 Google 그룹스 주소가 아니라 사용자별 Google 계정이어야 합니다.
- Google 검색이나 지도에서 관리할 비즈니스 프로필로 이동합니다.
- 더보기 → 비즈니스 프로필 설정 → 사용자 및 액세스 권한을 선택합니다.
- 왼쪽 상단에서 추가를 선택합니다.
- 직원이나 대행사 담당자의 이메일 주소를 입력합니다.
- 액세스 권한에서 소유자 또는 관리자를 선택합니다.
- 초대를 선택합니다.
보낸 직후에는 사용자 및 액세스 권한의 대기 중 섹션에서 초대를 확인하세요. 잘못된 주소나 역할로 보냈다면 해당 사용자를 찾아 초대 취소를 선택하고 다시 보내면 됩니다. 상대가 수락하면 이메일 알림이 전송되며, 상대는 즉시 프로필 사용자가 됩니다.
다만 사용자가 되었다고 해서 모든 민감한 작업을 바로 할 수 있는 것은 아닙니다. 새 소유자나 관리자는 처음 7일 동안 프로필 삭제 또는 삭제 취소, 다른 소유자나 관리자 삭제, 기본 소유권 이전을 시도하면 오류가 발생할 수 있습니다. 새 소유자나 관리자가 첫 7일 이내에 비즈니스를 떠나면 해당 사용자가 프로필에서 삭제되며, 다시 필요할 때는 재초대해야 합니다. 일상 운영을 맡길 목적이라면 수락 후 실제 프로필에서 정보나 리뷰에 접근할 수 있는지 확인하고, 소유권 변경 일정은 7일 제한을 고려해 잡으세요.
퇴사자는 삭제하고 기본 소유자는 먼저 이전하기
퇴사자나 계약이 끝난 대행사를 정리할 때는 그 사람이 기본 소유자인지부터 확인하세요. 일반 관리자나 추가 소유자라면 소유자가 삭제할 수 있습니다. 떠나는 사람이 기본 소유자라면 삭제보다 기본 소유권 이전이 먼저입니다.
일반 사용자 삭제
- 더보기 → 비즈니스 프로필 설정 → 사용자 및 액세스 권한을 엽니다.
- 삭제할 직원이나 대행사 담당자를 선택합니다.
- 사용자 삭제를 선택합니다.
- 사용자 목록으로 돌아가 해당 계정이 더 이상 현재 사용자로 표시되지 않는지 확인합니다.
사용자 삭제는 그 계정의 접근 권한을 없애는 작업입니다. 삭제된 사용자는 더 이상 비즈니스 정보를 변경하거나 관리 작업을 실행할 수 없습니다. 이전에 작성한 리뷰 답글, 게시물, 댓글과 다른 작업 결과물은 프로필에 그대로 남습니다. 삭제 사실은 해당 사용자에게 이메일로 전달됩니다.
기본 소유권 이전
기본 소유권 이전 도움말에 따르면 이전 대상은 먼저 해당 프로필의 기존 소유자 또는 관리자로 등록되어 있어야 합니다. 프로필에 현재 기본 소유자 한 명만 있다면 새 담당자를 먼저 초대하고 수락을 확인하세요.
- 현재 기본 소유자 계정으로 비즈니스 프로필을 엽니다.
- 더보기 → 비즈니스 프로필 설정 → 사용자 및 액세스 권한을 선택합니다.
- 기본 소유권을 받을 사용자를 선택합니다.
- 액세스 옆의 수정을 선택합니다.
- 기본 소유자 → 저장을 선택합니다.
- 사용자 목록에서 새 담당자가 기본 소유자로 표시되는지 확인합니다.
새 담당자를 추가한 지 7일이 지나지 않았다면 이전 중 오류가 날 수 있습니다. 이때는 반복해서 계정을 삭제하고 초대하지 말고 7일 제한이 지난 뒤 다시 시도하세요. 기본 소유권을 넘긴 뒤 이전 담당자를 완전히 제외하려면 새 기본 소유자나 다른 소유자가 해당 사용자를 삭제하면 됩니다.
떠나는 담당자가 스스로 나갈 때는 사용자 목록에서 자신을 선택한 뒤 관리 중지 → 확인을 선택합니다. 기본 소유자는 먼저 기본 소유권을 다른 사용자에게 이전해야 자신의 역할을 삭제할 수 있습니다. 관리 중지를 마치면 프로필 정보를 더 이상 변경할 수 없지만 과거에 만든 답글과 게시물은 유지됩니다.
대행사나 퇴사자 계정에 넘어간 소유권 회수하기
내 Google 계정이 아직 소유자로 남아 있고 상대방이 추가 소유자나 관리자라면 앞 절의 사용자 삭제 경로를 이용하세요. 내 계정에 관리자 권한만 남았다면 사용자를 삭제할 수 없으므로 현재 소유자에게 역할 변경이나 기본 소유권 이전을 먼저 요청하세요. 그러나 현재 소유자가 협조하지 않고 내가 실제 사업자이며 인증된 프로필의 소유자가 다른 사람인 경우에는 관리자 권한이 남아 있더라도 비즈니스 프로필 소유권 요청 경로를 검토합니다. 프로필에 전혀 접근할 수 없는 실제 사업자도 같은 소유권 요청 경로로 들어갑니다.
화면에서 경로를 고르는 순서: 먼저 사용자 및 액세스 권한에서 내 역할을 확인합니다. 소유자로 표시되면 사용자 삭제 경로를 이용하고, 관리자로 표시되면 현재 소유자에게 직접 처리를 요청하는 것이 첫 선택입니다. 관리자로 남아 있어도 현재 소유자의 협조를 받을 수 없다면 아래 소유권 요청 페이지에서 비즈니스를 찾아 액세스 요청으로 이어가세요. 사용자 및 액세스 권한 화면에 들어갈 수 없다면 바로 같은 소유권 요청 페이지에서 시작합니다. 요청 양식을 제출한 뒤 확인 이메일이 도착하면 소유권 요청이 접수된 것입니다.
오프라인 매장이나 혼합형 업체
- 비즈니스 추가 및 소유권 요청 페이지로 이동합니다.
- 가게 이름과 주소를 입력하고 목록에서 정확한 비즈니스를 선택합니다.
- 다른 사람이 이 비즈니스 프로필을 관리하는 중일 수 있습니다라는 메시지가 표시되면 액세스 요청을 선택합니다.
- 비즈니스를 관리할 권한과 연락 정보를 양식에 작성합니다.
- 제출을 선택하고 도착한 확인 이메일을 보관합니다.
이 화면에서 확인할 핵심은 정확한 기존 비즈니스를 선택했는지, 다른 사람이 관리 중이라는 메시지가 표시되는지, 액세스 요청을 선택할 수 있는지입니다. 양식을 제출한 뒤 확인 이메일이 도착하면 요청이 접수된 것이므로 이메일의 링크에서 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
일괄 인증된 계정을 보유한 경우에는 일괄 업로드 스프레드시트 방법을 사용하여 기존 비즈니스 프로필의 소유권을 요청할 수도 있습니다. 이 선택지는 일괄 인증된 계정에 적용되며, 개별 요청 대신 기존 프로필을 일괄 업로드 스프레드시트로 처리할 때 이용합니다.
요청 상태는 비즈니스 프로필에 로그인하거나 확인 이메일의 링크에서 확인할 수 있습니다. 현재 소유자는 이메일 알림을 받은 뒤 3일 이내에 응답해야 합니다. 승인되면 승인 이메일이 오고 프로필을 관리할 수 있습니다. 거부되면 거부 이메일이 오며 프로필 수정 제안이나 결정에 대한 이의신청을 진행할 수 있습니다.
3일이 지나도 응답이 없다면 확인 이메일을 열어 요청 보기 → 확인을 선택하고 화면 안내에 따라 비즈니스를 인증하세요. 로그인한 프로필에 소유권 주장 또는 인증이 표시될 수도 있습니다. 다만 공식 도움말은 소유권을 주장하는 선택지가 항상 제공되는 것은 아니라고 안내합니다. 버튼이 없다면 새 프로필을 만들지 말고 해당 요청의 상태와 지원 경로를 확인하세요.
고객의 위치로 찾아가 서비스를 제공하고 실제 매장이나 사무실이 없는 방문 서비스 업체는 위 매장용 요청 경로 대신 Google에 문의해야 합니다. 도움말의 어떤 도움이 필요하신지 알려주세요 입력란에 비즈니스 정보 소유권 이전을 입력하고, 문제 설명에서도 같은 항목을 선택해 요청을 제출합니다.
아직 인증되지 않은 프로필
다른 사람이 소유한 인증 프로필이 아니라 인증 전 프로필이라면 소유권 요청 대신 직접 소유권을 주장하고 인증합니다. 프로필 추가 또는 소유권 주장 도움말의 기기별 경로는 다음과 같습니다.
- PC
Google 지도에서 비즈니스 이름과 도시를 검색하고 올바른 비즈니스를 선택합니다. 비즈니스에 대한 소유권 주장 → 지금 관리를 선택한 뒤 제공되는 인증 옵션과 화면 안내를 따릅니다. - Android, iPhone의 Google 지도 앱
검색창에서 비즈니스 이름을 찾고 정확한 프로필을 선택합니다. 정보 → 비즈니스에 대한 소유권 주장 → 지금 관리를 탭한 뒤 제공되는 인증 옵션과 안내를 따릅니다.
Google 비즈니스 인증 도움말에 따르면 인증 방법은 Google이 비즈니스 유형, 공개 정보, 지역과 영업시간 등에 따라 자동으로 결정하므로 원하는 방식으로 바꿀 수 없습니다. 프로필에 따라 두 가지 이상의 방법을 이용해 비즈니스를 인증해야 할 수도 있습니다. 인증 단계를 제출하면 Google이 정보를 검토하며 최대 5영업일이 걸릴 수 있습니다. 인증이 완료된 뒤 확인 이메일이 오는지 확인하세요.
메뉴가 없거나 권한 변경이 실패할 때 확인할 순서
- 로그인 계정을 확인합니다. 프로필과 연결된 Google 계정으로 로그인한 뒤 Google 검색에서 가게 이름과 도시 또는 내 비즈니스를 검색합니다. 소유권 주장 버튼이 없다면 이미 소유자인 계정으로 로그인했을 가능성도 있으므로 연결된 계정부터 확인하세요. 프로필 인증에 사용한 계정의 사용자 이름이나 비밀번호를 잊었다면 중복 프로필 및 소유권 문제 해결 도움말에서 안내하는 Google 계정 문제 해결 도구를 이용하세요.
- 내 역할을 확인합니다. 사용자 및 액세스 권한에서 다른 사용자를 선택할 수 없다면 관리자 수준의 접근 권한만 있기 때문일 수 있습니다. 사용자 추가, 역할 변경, 삭제는 소유자만 할 수 있습니다.
- 7일 제한을 확인합니다. 새 소유자나 관리자가 프로필 또는 다른 사용자를 삭제하거나 기본 소유권을 이전할 때만 오류가 난다면 추가된 날짜를 확인하세요. 7일이 지나기 전에는 해당 기능이 제한됩니다.
- 인증 상태를 확인합니다. 프로필에 인증받기가 다시 표시되면 Google이 비즈니스를 완전히 인증하지 못한 상태입니다. 제공되는 인증 방법으로 다시 인증하세요. 여러 옵션이 보이면 다른 방법을 사용할 수 있습니다.
- 중복 프로필을 만들지 않습니다. 중복 프로필 및 소유권 문제 해결 도움말에 따르면 동일한 비즈니스에는 프로필 하나만 허용됩니다. 접근 권한을 잃었다는 이유로 새 프로필을 만들면 중복으로 분류되어 검색이나 지도에 표시되지 않을 수 있습니다. 기존 인증 프로필에는 소유권을 요청하고, 이전한 매장은 새 프로필을 만들지 말고 기존 주소를 수정해야 합니다.
담당자의 업무가 바뀌었지만 삭제할 필요는 없다면 소유자가 더보기 → 비즈니스 프로필 설정 → 사용자 및 액세스 권한에서 사용자를 선택하고 액세스 권한 옆의 수정을 누른 뒤 새 역할과 저장을 선택할 수 있습니다. 계약이 끝날 때까지 기다리지 말고 실제 업무 범위가 줄어든 시점에 관리자 역할이 맞는지 점검하세요.
기본 소유자 계정은 매장 책임자가 계속 접근할 수 있는 계정으로 유지하고, 비밀번호 대신 사용자별 초대를 사용하세요. 대행사 담당자가 바뀌면 기존 계정을 삭제한 뒤 새 담당자의 Google 계정을 별도로 초대해야 누가 접근하는지 사용자 목록에서 구분할 수 있습니다.
구글 비즈니스 프로필 권한 FAQ
Gmail 주소가 아니어도 초대할 수 있나요?
가능합니다. Gmail 주소가 아니어도 그 이메일 주소로 Google 계정을 만들거나 기존 Google 계정에 연결해 사용할 수 있습니다. 다만 초대받을 주소가 실제 Google 계정이어야 합니다.
대행사 Google 그룹스 주소를 소유자로 추가할 수 있나요?
추가할 수 없습니다. 공식 도움말은 Google 그룹스를 관리자나 소유자로 추가할 수 없다고 안내합니다. 실제 작업자별 Google 계정을 각각 초대하세요.
Google Ads 계정 링크만 관리할 사람도 소유자여야 하나요?
아닙니다. 권한표상 관리자는 Google Ads 계정 링크를 관리할 수 있습니다. 사용자 추가와 삭제까지 맡길 필요가 없다면 관리자 역할로 초대할 수 있습니다.
대행사는 비즈니스 인증 전부터 추가해야 하나요?
공식 인증 도움말은 인증을 완료한 뒤 프로필 관리에 도움을 주는 서드 파티 업체를 추가할 수 있다고 안내합니다. 먼저 내 사업자 계정으로 제공된 인증 절차를 끝내고 확인 이메일을 받은 뒤 대행사를 관리자 또는 소유자로 초대하세요.
확인한 공식 출처
- Google 비즈니스 프로필 고객센터: 비즈니스 프로필 소유자 및 관리자 관리하기 – 역할별 권한, 초대와 취소, 역할 변경, 사용자 삭제, 관리 중지, 신규 사용자의 7일 제한
- Google 비즈니스 프로필 고객센터: 비즈니스 프로필의 기본 소유권 이전하기 – 기본 소유권 이전 조건과 메뉴, 신규 사용자의 제한
- Google 비즈니스 프로필 고객센터: 비즈니스 프로필의 소유권 요청 – 매장과 방문 서비스 업체의 요청 경로, 3일 응답 기한, 승인과 거부 및 무응답 처리
- Google 비즈니스 프로필 고객센터: 비즈니스 프로필 추가 또는 소유권 주장 – 인증 전 프로필의 PC와 Google 지도 앱 소유권 주장 절차
- Google 비즈니스 프로필 고객센터: Google에서 비즈니스 인증하기 – Google 계정 조건, 인증 방법 결정, 검토 기간과 재인증 상태
- Google 비즈니스 프로필 고객센터: 중복 프로필 및 소유권 문제 해결하기 – 중복 프로필 제한, 기존 프로필 소유권 요청, 이전한 매장의 처리
확인 기준일: 2026-09-13. Google 비즈니스 프로필 공식 한국어 도움말을 기준으로 작성했습니다. 계정에 표시되는 인증 방법과 소유권 주장 가능 여부는 프로필 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
