카카오톡 채널홈 카드는 매장, 예약, 쇼핑몰 중 어떻게 고르고 톡스토어 상품은 어떻게 노출하나요?

카카오비즈니스 채널관리 가이드에는 오프라인 매장, 브랜드, 쇼핑몰, 예약하기 유형에 맞는 추천 카드 구성이 제공된다고 안내되어 있습니다. 추천 구성을 선택한 뒤에도 카드를 추가하고, 카드별 ON/OFF와 순서를 바꿀 수 있습니다. 다만 추천 구성을 골랐다는 이유만으로 매장, 예약, 상품 데이터가 연결되지는 않습니다. 각 서비스의 연결 상태와 노출 조건을 별도로 갖춰야 합니다.

손님에게 받고 싶은 행동부터 정해 추천 구성을 고르세요

추천 구성의 이름보다 채널홈을 본 손님이 다음에 무엇을 해야 하는지 먼저 정하세요. 한 채널에 여러 목적이 있다면 가장 중요한 행동을 첫 카드에 두고 나머지는 아래에 배치하면 됩니다.

• 오프라인 매장
  전화, 길찾기, 영업 정보 확인, 매장 메뉴 조회가 먼저인 식당과 미용실, 공방에 맞습니다. 채널과 매장이 연결되어 있으면 매장 정보가 프로필 카드에 자동으로 표시됩니다. 전화하기, 길찾기, 카카오내비 버튼도 자동 노출 대상으로 설정됩니다.
• 예약하기
  고객이 날짜나 서비스를 고른 뒤 예약으로 이어져야 할 때 선택합니다. 카카오톡 예약하기와 채널이 연동되어 있어야 하며 판매자센터에 등록된 상품이나 메뉴가 1개 이상 있어야 예약 카드를 노출할 수 있습니다.
• 쇼핑몰
  상품 탐색과 구매가 중심이라면 이 구성을 선택합니다. 톡스토어 또는 톡체크아웃 간편구매와 연결된 채널은 연동 서비스의 상품을 채널홈 카드로 보여줄 수 있습니다.
• 브랜드
  상품이나 장소보다 브랜드 이미지와 콘텐츠 소개가 우선일 때 쓰는 선택지입니다. 브랜드 카드는 비즈니스 채널에 한해 제공되며 이미지나 동영상을 넣을 수 있습니다. 이미지는 최대 10MB의 jpg, jpeg, png 파일을 지원하며 가로형 16:9, 정사각형 1:1, 세로형 3:4 비율을 권장합니다.

매장과 온라인 판매를 함께 한다면 한 가지만 포기할 필요는 없습니다. 예를 들어 첫 화면에는 매장 정보가 담긴 프로필 카드와 메뉴/상품 카드를 두고, 그 아래에 톡스토어 상품 카드를 추가할 수 있습니다. 카드의 실제 노출 순서는 관리자센터에 배치한 순서를 따릅니다.

채널홈 카드를 추가하고 순서까지 저장하기

채널홈은 공지, 쿠폰, 최근 소식, 연결 서비스 같은 비즈니스 정보를 카드 형태로 보여주는 화면입니다. 추천 구성을 고른 뒤에는 채널홈 설정 안내에 따라 각 카드를 직접 마무리하세요.

1. 채널홈 설정에서 사업 형태에 맞는 추천 카드 구성을 선택합니다.
2. 필요한 카드가 빠졌다면 카드 추가에서 브랜드, 소식, SNS, 공지, 쿠폰, 채팅 또는 카카오 비즈니스 서비스 연동 카드를 추가합니다.
3. 카드 옆의 펼침 표시를 눌러 내용을 입력합니다. 수정이 허용되는 카드는 카드 제목도 바꿀 수 있습니다.
4. 보여줄 카드는 ON으로 설정합니다. 내용을 모두 입력했더라도 OFF이면 채널홈에 나오지 않습니다.
5. 카드를 드래그 앤 드롭해 원하는 순서로 옮깁니다. 비즈니스 채널에 제공되는 사업자 정보 카드는 이동할 수 없습니다.
6. 미리보기로 카드 내용과 순서를 확인합니다.
7. 화면 하단의 저장을 눌러 설정을 반영합니다.

카드를 ON으로 켰어도 설정된 정보가 전혀 없으면 노출되지 않습니다. 따라서 켜기, 내용 입력, 저장을 한 묶음으로 확인해야 합니다. 순서만 바꾼 경우에도 다시 저장해야 합니다.

공지, 쿠폰, 소식, 연결 서비스 등 해당 옵션이 제공되는 카드에서는 카드 항상 닫기의 체크 또는 해제로 카드의 표시 상태도 조정할 수 있습니다.

오프라인 매장의 메뉴를 보여주려면 카카오맵 매장관리와 연결된 채널에서 메뉴/상품 카드를 사용합니다. 메뉴와 상품은 매장 → 매장정보 → 가격정보에서 등록하고 관리합니다. 등록 정보가 1개 이상 있어야 카드가 보이며, 이 카드는 채널홈에서 ON, OFF와 순서만 변경할 수 있습니다. 문의 버튼은 1:1채팅을 이용하는 채널에 제공됩니다.

채널과 매장을 연결하지 않았다면 장소 정보 카드를 검토하세요. 국내 장소는 장소 검색으로 불러오고, 검색되지 않으면 선택한 장소 등록을 눌러 새 장소를 추가할 수 있습니다. 해외 장소는 직접 입력합니다. 이미 매장과 연결된 채널에는 장소 정보 카드를 노출할 수 없으며 매장 정보는 프로필 카드에서 제공됩니다.

예약 카드와 톡스토어 상품은 연결부터 확인하세요

예약하기 카드는 카카오톡 예약하기와 연동된 채널에서 사용합니다. 설정 시점에 해당 서비스의 판매자센터에 상품이나 메뉴가 1개 이상 등록되어 있어야 합니다. 조건을 갖춘 뒤 연동 카드를 추가하고 ON으로 바꾼 다음 저장하세요. 이후 상품이나 메뉴를 추가하면 카드 콘텐츠도 갱신됩니다. 반대로 삭제로 인해 등록 항목이 1개 미만이 되면 카드는 자동으로 숨겨집니다.

톡스토어는 먼저 스토어와 채널을 연결해야 합니다. 카카오톡 채널 연동 가이드에서 안내하는 시작 경로는 두 가지입니다.

1. 톡스토어 판매자센터 → 홈 화면 → 내 스토어 홈 상태에서 카카오톡 채널 항목의 연동하기를 누릅니다.
2. 또는 판매자센터 → 스토어 기본정보 → 카카오톡 채널 연동에서 카카오톡 채널 연동하기를 누릅니다.
3. 스토어에 연결할 채널 프로필을 선택합니다. 연동은 해당 채널의 마스터 계정만 할 수 있고 매니저 계정은 사용할 수 없습니다.
4. 스토어 로그인 계정과 채널 마스터 계정이 다르면 다른 계정으로 연동하기를 눌러 마스터 계정으로 로그인합니다.
5. 연동을 완료한 뒤 채널 관리자센터에서 프로필 > 채널홈 설정 > 추가로 이동해 톡체크아웃 간편구매 카드를 선택합니다. 카드가 추가되면 ON으로 설정하고 화면 하단의 저장을 누릅니다.

톡체크아웃 간편구매 카드가 화면에 표시되려면 톡스토어와 채널의 연결이 완료되어 있어야 하고, 설정 시점에 판매자센터에 등록된 상품이 1개 이상 있어야 합니다. 저장 후에는 미리보기에서 카드와 상품이 불러와졌는지 확인하고, 카카오톡의 실제 채널홈에서도 같은 카드가 보이는지 확인하세요. 카드가 추가되지 않거나 상품이 보이지 않으면 먼저 연동 채널이 맞는지, 상품이 1개 이상인지, 카드가 ON인지, 하단의 저장을 눌렀는지 순서대로 점검합니다. 상품이 모두 삭제되어 1개 미만이 되면 카드는 자동으로 숨겨지며, 연동된 톡체크아웃 정보는 채널 관리자센터가 아니라 톡체크아웃 판매자센터에서 수정해야 합니다.

채널이 없다면 두 공식 문서의 화면 안내가 다르다는 점부터 확인하세요. 더 최근에 갱신된 채널 만들기 안내는 카카오비즈니스 통합 회원 전환 후 +새 비즈니스 만들기를 누르고, 비즈니스 유형과 사업자등록번호를 입력하는 공통 절차를 먼저 제시합니다. 사업자등록번호가 없으면 아니오, 나중에 할게요.를 선택해 일반 채널로 개설할 수 있지만, 사업자 정보가 확인되지 않았다는 주의 문구가 표시됩니다. 개설 후에는 대시보드에서 채널 공개하기와 검색 허용하기를 설정하세요.

반면 톡스토어 연동 가이드는 판매자센터 연동 팝업의 새로 만들기로 채널을 개설하는 화면과, 그렇게 만든 채널이 최초 비공개라는 절차를 안내합니다. 실제 화면에 이 경로가 보이면 채널관리자센터 대시보드 오른쪽 아래 프로필 설정에서 채널공개를 OFF에서 ON으로 바꾸세요. 비공개 상태에서는 톡스토어 판매자센터의 채널 선택이 비활성화됩니다. 화면이 다르면 더 최근의 공통 채널 만들기 절차로 개설과 공개 설정을 마친 뒤 톡스토어 연동 단계로 돌아오세요. 이미 가진 채널을 연결하면 별도의 비즈니스 채널 전환 신청 없이 연동 완료와 함께 비즈니스 채널로 전환됩니다.

연동 전에 대상 프로필을 신중하게 확인하세요. 한 스토어에는 톡채널 1개만 연결할 수 있습니다. 프로필을 선택해 연동한 뒤에는 연동 해제가 불가능하며, 연결 프로필 변경도 90일 이내 최대 1회로 제한됩니다. 설정을 연속해서 바꾸면 데이터가 잘못 보일 수 있어 공식 가이드는 변경 사이에 5-10분을 두도록 권장합니다.

추천상품 목록 자체는 톡스토어 판매자센터 → 스토어 전시 → 카카오톡 채널 홈 관리에서 설정합니다. 자동설정의 신상품 또는 판매순을 선택하거나 원하는 상품을 직접 골라 최대 50개까지 등록할 수 있습니다. 이벤트 배너도 이 메뉴에서 설정할 수 있으며 이미지는 500 x 140px, 50KB 이하의 png 형식이어야 합니다. 추천상품 변경은 대부분 바로 반영되지만 서버와 네트워크 상황에 따라 최대 1분 정도 걸릴 수 있습니다.

미리보기와 실제 채널홈을 차례로 확인하세요

설정이 끝났다면 관리자 화면만 보고 닫지 마세요. 먼저 미리보기에서 카드 제목, 내용, 공개 상태와 순서를 확인합니다. 그다음 저장을 누르고 카카오톡에서 해당 채널의 채널홈을 엽니다. 관리자센터에서 정한 순서대로 카드가 보이는지 확인하세요.

1. 맨 위에 두려던 카드가 실제로 첫 카드인지 봅니다.
2. 각 카드에 연결한 포스트, 쿠폰, 메뉴 또는 상품이 표시되는지 확인합니다.
3. 매장 연결 채널이라면 프로필 카드에 매장 정보와 사용할 수 있는 바로가기 버튼이 보이는지 확인합니다.
4. 예약이나 쇼핑 카드에서는 판매자센터에 등록한 메뉴 또는 상품이 1개 이상 불러와졌는지 확인합니다.
5. 톡스토어 추천상품을 방금 바꿨다면 최대 1분을 기다린 뒤 다시 확인합니다. 연동 설정 자체를 변경했다면 5-10분 간격을 둡니다.

채널을 카카오톡 검색으로도 찾게 하려면 채널 → 채널 정보의 채널 공개와 검색 허용을 구분해서 확인하세요. 채널 공개가 OFF이면 사용자는 채널홈에 접근하거나 친구로 추가할 수 없습니다. 검색 허용만 OFF인 경우 검색 결과에서는 제외되지만 URL로는 접근할 수 있습니다. 설정을 바꿨다면 이 화면에서도 하단의 저장을 눌러야 합니다.

카드가 안 보일 때는 연결, 내용, 공개 순서로 점검하세요

카드가 없을 때 같은 설정을 반복해서 저장하기보다 아래 순서로 중단 지점을 찾으세요. 어느 단계에서 조건이 충족되지 않았는지 확인한 뒤 그 항목만 수정하면 됩니다.

1. 추천 구성과 카드 추가를 구분합니다. 추천 구성을 골랐더라도 필요한 카드가 목록에 없다면 카드 추가에서 직접 추가합니다. 톡스토어 연동 뒤에는 프로필 > 채널홈 설정 > 추가 > 톡체크아웃 간편구매 카드를 선택합니다.
2. 카드 상태를 확인합니다. 카드가 OFF이면 ON으로 바꿉니다. ON이어도 정보가 비어 있으면 노출되지 않으므로 내용을 먼저 채웁니다.
3. 원본 콘텐츠 수와 상태를 확인합니다. 예약, 톡스토어, 톡체크아웃 간편구매 카드는 연결 서비스에 상품이나 메뉴가 1개 이상 있어야 합니다. 소식 카드는 메시지 전용과 비공개 포스트를 제외하고 포스트가 1개 이상 있어야 합니다. 공지 카드는 발행 완료된 포스트를 최대 3개까지 연결할 수 있으며 메시지 전용 및 비공개 포스트는 등록할 수 없습니다. 개별 쿠폰은 최대 3개까지 연결할 수 있고 노출설정이 노출이어야 합니다. 쿠폰 전체보기 카드는 노출설정이 노출이고 현재 응모기간 이내이며 상태가 사용가능인 쿠폰이 하나 이상일 때 자동으로 표시됩니다.
4. 서비스 연결을 확인합니다. 매장 메뉴는 카카오맵 매장관리, 예약 메뉴는 카카오톡 예약하기, 톡스토어 상품은 톡스토어와 해당 채널의 연결이 필요합니다.
5. 권한과 공개 상태를 확인합니다. 톡스토어 연결은 채널 마스터 계정으로 진행해야 합니다. 새 채널이 선택되지 않으면 채널공개가 ON인지 확인합니다.
6. 저장 여부를 확인합니다. 카드 내용, 공개 상태 또는 순서를 바꾼 뒤 채널홈 설정 하단의 저장을 누릅니다.
7. 반영 시간을 둡니다. 추천상품 변경은 최대 1분, 연동 설정 변경은 5-10분을 기다린 뒤 미리보기와 실제 채널홈을 다시 엽니다.

상품이나 메뉴가 있었는데 카드가 사라졌다면 판매자센터에서 마지막 항목이 삭제되지 않았는지 먼저 확인하세요. 연동 서비스 카드는 상품이나 메뉴가 1개 미만이 되면 자동으로 숨겨집니다. 매장 메뉴/상품 카드도 노출할 정보가 없으면 보이지 않습니다. 카드 설정을 고치기 전에 원본 데이터가 남아 있는지 확인하는 편이 빠릅니다.

카카오톡 채널홈 카드 FAQ

추천 카드 구성을 고른 뒤 다른 구성으로 바꿀 수 있나요?

네. 공식 가이드는 추천 카드를 선택한 뒤에도 자유롭게 변경할 수 있다고 안내합니다. 추천 구성으로 시작한 후 카드 추가, ON, OFF, 드래그 앤 드롭 순서 변경으로 실제 운영 방식에 맞추고 마지막에 저장하세요.

매장 연결 채널에 장소 정보 카드를 따로 추가할 수 있나요?

아닙니다. 매장과 연동된 채널은 장소 정보 카드를 노출할 수 없습니다. 연결된 매장 정보는 프로필 카드에서 제공되므로 그곳의 매장 정보와 바로가기 버튼을 확인하세요.

잘못 연결한 톡스토어 채널을 바로 해제할 수 있나요?

공식 가이드상 프로필 선택 후 연동 해제는 불가능합니다. 연결 프로필 변경도 90일 이내 최대 1회만 허용됩니다. 따라서 연동 버튼을 확정하기 전에 스토어명, 채널명, 마스터 계정을 대조하세요.

톡스토어 연동 뒤 어떤 카드를 추가해야 하나요?

프로필 > 채널홈 설정 > 추가 > 톡체크아웃 간편구매 카드를 선택하세요. 판매자센터에 상품이 1개 이상 등록되어 있어야 노출할 수 있으며, 카드를 추가한 뒤 ON으로 바꾸고 하단의 저장을 눌러야 합니다. 이후 미리보기와 실제 채널홈에서 상품이 표시되는지 확인하세요.

Android와 iPhone에서 카드 설정 메뉴가 다른가요?

확인한 공식 문서는 파트너센터 앱과 카카오톡에서 홈과 프로필 설정을 지원한다고 안내하지만, Android와 iPhone별 카드 상세 메뉴 차이는 제시하지 않습니다. 카드별 설정은 채널관리 가이드의 관리자센터 경로를, 추천상품 설정은 톡스토어 판매자센터 경로를 기준으로 진행하세요. 모바일 화면에 같은 세부 항목이 보이지 않으면 임의의 비슷한 메뉴를 누르지 말고 해당 관리자센터에서 작업하는 것이 안전합니다.

확인한 공식 출처

• 카카오비즈니스 비즈니스 가이드: 채널관리 – 추천 카드 유형, 카드 추가와 저장, 노출 조건, 매장과 예약 및 쇼핑 관련 카드 설정
• 카카오비즈니스 비즈니스 가이드: 카카오톡 채널 연동 – 톡스토어 연동 경로, 마스터 권한, 변경 제한, 추천상품과 배너 설정, 반영 시간
• 카카오비즈니스 비즈니스 가이드: 채널 만들기 – 채널 공개와 검색 허용, PC와 앱 및 카카오톡의 관리 지원 범위

확인 기준일: 2026-09-13. 이날 내려받은 카카오비즈니스 공식 가이드를 기준으로 작성했습니다. Android와 iPhone별 채널홈 카드 상세 메뉴 차이는 제공된 공식 문서에서 확인되지 않았습니다.