주인 권한이 있는 내 가게라면 스마트플레이스 → 내 업체 페이지에서 업체 정보의 업체명을 눌러 직접 고치세요. 주인 권한이 없으면 폐업, 가격표사진, 전화번호, 영업시간, 위치이전만 정보 수정 제안으로 제보할 수 있습니다. 직접 수정이 반려되면 이메일에서 반려 사유와 필요서류를 확인한 뒤 같은 네이버 아이디로 다시 저장해야 재심사가 진행됩니다.
2026년 9월 22일에 확인한 공식 도움말은 운영체제 공통 안내입니다. PC, Android, iPhone을 따로 나눈 절차는 제시하지 않습니다. 따라서 기기별로 화면 위치를 추측하지 말고, 로그인한 계정과 내 업체, 정보수정, 저장하기 같은 메뉴 이름을 기준으로 따라가면 됩니다.
내 가게인지, 제보할 수 있는 항목인지 먼저 고르기
출발점은 정보가 틀렸다는 사실이 아니라 누가 어떤 항목을 고칠 것인지입니다. 잘못된 플레이스 정보 수정 제보 방법은 주인 권한이 있는 사업주와 일반 이용자의 경로를 구분합니다.
- 내가 운영하는 가게이고 주인 권한이 있다면 스마트플레이스 관리 페이지에서 직접 수정합니다. 전화번호, 주소처럼 업체 정보가 틀렸거나 운영 정보를 바꿀 때 선택하는 경로입니다.
- 주인 권한이 없는 가게라면 정보 수정 제안을 이용합니다. 제보할 수 있는 항목은 폐업, 가격표사진, 전화번호, 영업시간, 위치이전입니다.
- 내 업체 수정 신청이 이미 반려됐다면 새 이용자 제보를 넣지 말고, 신청했던 아이디로 로그인해 반려 사유를 보완한 뒤 재심사를 요청합니다.
- 업종이나 브랜드 자체가 바뀌었다면 일반 정보 수정으로 해결되지 않을 수 있습니다. 사업주 재심사와 이용자 제보에서 처리 기준이 다르므로 아래 예외를 먼저 확인하세요.
수정 경로 확인 순서: 먼저 해당 가게의 주인 권한이 있는지 확인합니다. 주인 권한이 있으면 내 업체에서 직접 수정하고, 없으면 다음으로 수정하려는 항목이 폐업, 가격표사진, 전화번호, 영업시간, 위치이전 중 하나인지 확인합니다. 다섯 항목 중 하나라면 정보 수정 제안으로 접수할 수 있고, 해당하지 않으면 일반 이용자 제보 경로로는 접수할 수 없습니다. 단, 내 업체 수정이 이미 반려된 상태라면 주인 권한 유무나 제보 항목을 다시 고르는 대신 신청했던 아이디로 로그인해 이메일의 반려 사유와 필요서류를 보완한 뒤 재심사를 요청하는 것이 확인 결과에 맞는 경로입니다.
일반 이용자 제보는 다섯 항목 밖의 정보를 받지 않습니다. 그 밖의 정보는 업주 요청 또는 자동 수집으로 반영됩니다. 본인 가게의 정보가 잘못 노출됐다면 주인 권한이 있는 계정으로 로그인해 관리 페이지에서 직접 수정하세요.
주인 권한으로 업체 정보를 직접 수정하고 저장하기
업체 정보 수정 질문 유형 안내는 내 업체 페이지에서 업체 정보의 업체명을 눌러 수정 페이지로 이동하라고 안내합니다. 로그인 후 내 업체가 표시되는지부터 확인하세요.
- 네이버 스마트플레이스에 주인 권한이 있는 계정으로 로그인합니다.
- 내 업체 페이지에서 수정할 업체를 찾고, 업체 정보의 업체명을 눌러 수정 페이지로 이동합니다.
- 업체 정보에서 잘못된 항목을 찾아 올바른 내용으로 바꿉니다.
- 입력한 내용이 실제 영업 정보와 일치하는지 확인한 뒤 저장하기를 선택합니다.
- 내 업체로 돌아가 등록 또는 수정 요청의 검토 상태와 완료 여부를 확인합니다.
저장하기를 누르지 않으면 수정 접수가 끝나지 않습니다. 접수 후에는 같은 내용을 바로 반복 입력하기보다 검토 상태를 먼저 보세요. 기본정보에는 주 5회의 수정 횟수 제한이 적용됩니다. 부가정보, 가격정보, 영업시간 정보는 공식 안내상 상시 수정할 수 있으며 횟수 제한이 없습니다.
수정이 즉시 반영될 수도 있지만 심사 대상이면 영업일 기준 최소 2시간에서 최대 5일이 걸릴 수 있습니다. 서류가 필요하거나 비정상적인 운영이 의심되는 업종, 허용되지 않는 내용을 입력한 경우에는 최대 5일까지 소요될 수 있습니다. 접수 순서대로 처리되며 개별 요청에 따른 우선 검수는 제공되지 않습니다.
전화번호를 바꿀 때 이미 등록된 번호가 표시되면 단순 재입력을 멈추세요. 다른 업체에 그 번호가 등록됐는지 조회하고 ARS 인증으로 기존 업체 삭제를 요청해야 하는 경우가 있습니다. 구체적인 순서는 아래 FAQ에서 확인할 수 있습니다.
주인 권한이 없을 때 정보 수정 제안 접수하기
이용자 제보는 아무 항목이나 대신 수정하는 기능이 아닙니다. 폐업, 가격표사진, 전화번호, 영업시간, 위치이전 중 하나에 해당할 때만 진행하세요. 그 밖의 항목은 업주 요청 또는 자동 수집으로 반영되므로 이용자 제보로 받지 않습니다.
- 정보 수정 제안 접수 안내를 열고 안내된 정보 수정 제안 페이지로 이동합니다.
- 네이버 계정으로 로그인합니다.
- 정보를 고칠 업체를 검색하고 동일 상호의 다른 지점과 혼동하지 않았는지 확인합니다.
- 폐업, 가격표사진, 전화번호, 영업시간, 위치이전 중 맞는 제보 항목을 선택합니다.
- 검수에 도움이 되는 사진을 업로드한 뒤 접수합니다.
- 접수한 업체를 네이버 검색에서 다시 찾아 실제 노출 정보를 확인합니다.
제보 내용은 업체 정보의 정확성을 검토한 뒤 수정됩니다. 검토가 끝나도 실제 검색 결과에 반영되기까지 시간이 더 걸릴 수 있으며, 업데이트 결과는 개별 안내되지 않습니다. 따라서 이메일을 기다리는 방식이 아니라 검색 결과를 직접 다시 확인해야 합니다.
업종 또는 브랜드가 바뀐 가게는 정보 수정 제안에서 업종명이나 브랜드명만 바꿀 수 없습니다. 공식 안내는 정책상 수정할 수 없으므로 폐업 항목으로 제보하도록 설명합니다. 단순 상호 오타와 업종 또는 브랜드 교체를 같은 문제로 처리하지 마세요.
수정이 반려되면 사유를 확인하고 재심사 신청하기
반려됐다면 먼저 수정 화면을 다시 여는 것이 아니라 결과 메일부터 확인하세요. 업체 수정 반려 사유 확인 방법에 따르면 심사 결과는 네이버 회원정보에 등록된 연락처 이메일로 발송됩니다.
- 수정을 신청한 네이버 계정의 회원정보에 등록된 연락처 이메일을 확인합니다.
- 심사 결과 메일에서 반려 사유, 반영 가능 요건, 필요한 서류를 읽습니다.
- 수정을 진행했던 네이버 아이디로 스마트플레이스에 로그인합니다. 다른 아이디로는 재심사를 접수할 수 없습니다.
- 내 업체 → 정보수정 → 업체 정보로 이동해 반려 사유에 맞게 내용을 다시 입력합니다.
- 서류가 필요하면 업체 정보 → 기본정보 → 사업자등록증 외 증빙서류에 파일을 첨부합니다.
- 주민등록번호 뒷자리가 보이지 않도록 가린 상태인지 확인하고 저장하기를 선택합니다.
수정 요청 내용이 제출 서류에서 동일하게 확인되지 않거나 업종에 맞는 서류가 아니면 다시 반려될 수 있습니다. 서류를 많이 붙이는 것보다 메일에 적힌 반영 요건과 수정할 정보가 서류에서 같은 내용으로 확인되는지가 중요합니다.
업체 수정 재심사 신청 방법은 반려 안내 메일에 포함된 경로 또는 내 업체 → 정보수정 경로에서 내용과 서류를 보완하면 재심사가 진행된다고 안내합니다. 재심사에도 영업일 기준 최대 5일이 걸릴 수 있으며 결과는 네이버 회원정보의 기본 이메일 주소로 발송됩니다.
한식에서 카페로 바꾸거나 교촌치킨에서 페리카나치킨으로 바꾸는 것처럼 업종이나 브랜드가 달라진 경우에는 재심사가 반려될 수 있습니다. 이때 공식 안내는 기존 업체 정보를 삭제하고 새 업체로 등록하는 방법을 제시합니다. 기존 업체의 단순 정보 수정인지, 실제 영업 주체의 업종 또는 브랜드 교체인지 먼저 구분하세요.
검토 완료와 검색 반영을 나누어 확인하기
업체 등록 심사 소요 시간 안내에 따르면 내 업체에서 등록 또는 수정의 검토 상태와 완료 여부를 확인할 수 있습니다. 심사 결과는 회원정보의 연락처 이메일로도 발송됩니다. 먼저 관리 화면의 상태를 보고, 다음으로 실제 네이버 검색 결과를 확인하세요.
- 내 업체에서 수정 요청이 검토 중인지 완료됐는지 확인합니다.
- 심사 대상이면 접수일부터 영업일을 기준으로 최대 5일까지 기다립니다. 휴무일은 영업일 계산에서 제외됩니다.
- 결과 이메일이 오지 않으면 수정 신청 계정과 회원정보의 연락처 이메일이 맞는지 확인합니다.
- 완료 뒤에는 네이버에서 업체명과 지점을 검색해 수정한 항목이 실제로 보이는지 확인합니다.
- 관리 화면의 값과 검색 노출 값이 다르면 제휴 정보나 브랜드관리 정보가 우선되는 항목인지 확인합니다.
공식 안내는 신규 등록 완료 후 검색 결과 노출까지 업데이트 시간으로 3시간 이후가 필요하다고 밝힙니다. 그러나 제공된 도움말에는 수정 완료 뒤 검색 반영에 걸리는 시간을 별도 수치로 확정하지 않았습니다. 수정 건에 신규 등록의 3시간 기준을 그대로 적용하지 말고, 관리 화면의 완료 여부와 실제 검색 결과를 나누어 확인하세요.
직접 수정한 내용과 다른 정보가 보인다고 해서 저장 실패라고 단정할 수는 없습니다. 등록 정보는 운영 정책에 따른 모니터링과 검수로 편집되거나 삭제될 수 있습니다. 프랜차이즈 음식점은 브랜드 채널 관리자의 정보가, 제휴사 연동 업체는 제휴사 정보가 우선 반영될 수 있습니다. 음식점에 배달의민족 정보가 연동됐다면 스마트플레이스에서 고친 메뉴 대신 배달의민족 메뉴가 검색에 표시될 수 있습니다.
메뉴나 대표키워드의 수정 영역 자체가 보이지 않으면 브랜드관리 대상일 수 있습니다. 이 경우 없는 입력란을 계속 찾거나 다른 항목에 내용을 넣지 마세요. 업체 정보 관련 문의는 전화 상담 대상이 아니라 온라인 상담을 이용하라는 것이 공식 고객센터 안내입니다. 확인할 때는 업체명, 수정한 항목, 접수한 계정, 검토 상태, 결과 이메일 유무를 정리하면 현재 어느 단계에서 멈췄는지 구분하기 쉽습니다.
네이버 플레이스 정보 수정 FAQ
업종이나 브랜드가 완전히 바뀌어도 기존 업체를 수정하면 되나요?
일반 수정으로 처리되지 않을 수 있습니다. 사업주의 재심사 안내는 한식에서 카페, 교촌치킨에서 페리카나치킨처럼 업종이나 브랜드가 바뀐 경우 기존 업체 정보를 삭제하고 새 업체를 등록하도록 안내합니다. 일반 이용자가 이런 변경을 제보할 때는 폐업 항목을 선택할 수 있습니다.
새 전화번호가 이미 다른 업체에 등록됐다고 나오면 어떻게 하나요?
업체 찾기 → 전화번호로 조회하기에서 해당 번호가 입력된 업체를 찾고 삭제 요청을 선택합니다. 전화가 오면 ARS 안내에 따라 번호를 선택합니다. ARS 전화가 오지 않으면 기기의 방해금지 모드와 수신 차단 설정을 확인하세요. 인증에 성공하면 내 업체 전화번호로 수정할 수 있습니다.
병원 정보를 고쳤는데 네이버에 반영되지 않는 이유는 무엇인가요?
병원 정보는 건강보험심사평가원 홈페이지에 업데이트된 정보를 반영합니다. 해당 기관의 정보가 먼저 업데이트됐는지 확인하세요. 업데이트 뒤 네이버 업체 정보에 반영되기까지는 영업일 기준 약 5일이 걸릴 수 있습니다.
제로페이를 해제했는데 업체 페이지에 계속 표시되면 어떻게 하나요?
스마트플레이스 결제수단에서만 해제해도 제로페이가 제공하는 정보가 우선할 수 있습니다. 제로페이 공식 사이트의 가맹점 관리에서 가맹 해지를 신청해야 합니다. 지역화폐 또는 제로페이 문구가 처음부터 보이지 않는 문제라면 내 업체의 업체명을 누르고 제공 서비스에서 해당 항목을 선택한 뒤 저장하기를 누릅니다.
확인한 공식 출처
- 네이버 스마트플레이스 사업주 고객센터: 업체 정보 수정 질문 유형 안내 – 직접 수정 경로, 저장, 심사 기간, 수정 횟수, 제휴 정보 우선 노출을 확인했습니다.
- 네이버 스마트플레이스 사업주 고객센터: 잘못된 플레이스 정보 수정 제보 방법 – 이용자 제보 항목, 사진 접수, 개별 안내가 없는 점을 확인했습니다.
- 네이버 스마트플레이스 사업주 고객센터: 업체 수정 반려 사유 확인 방법 – 반려 이메일, 증빙서류 첨부 위치, 개인정보 가림 기준을 확인했습니다.
- 네이버 스마트플레이스 사업주 고객센터: 업체 수정 재심사 신청 방법 – 같은 아이디로 재접수하는 경로, 업종과 브랜드 변경 예외, 재심사 기간을 확인했습니다.
- 네이버 스마트플레이스 사업주 고객센터: 업체 등록 심사 소요 시간 안내 – 검토 상태 확인, 심사 기간, 이메일 결과 안내, 신규 등록 뒤 검색 업데이트를 확인했습니다.
확인 기준일: 2026-09-22. 네이버가 운영체제 공통으로 제공한 스마트플레이스 공식 도움말을 기준으로 작성했습니다. 제공된 공식 문서에서 수정 완료 뒤 검색 반영 시간은 별도 수치로 확인되지 않았습니다.
