주문 진행 상태
SNS헬프에서 주문하신 서비스의 진행 상태는 총 4가지 상태로 구분되며, 각 상태에 따라 진행 여부나 환불 가능 여부가 달라집니다.
마이페이지 > 주문내역에서 각 주문의 상태를 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
1. 진행중
- 주문이 접수되어 서비스가 자동으로 진행 중인 상태입니다.
- 대부분의 서비스는 수 분 내에 시작되며, 서비스 특성에 따라 수 시간 정도 소요될 수 있습니다.
2. 완료
- 서비스가 정상적으로 모두 완료된 상태입니다.
- 각 SNS 플랫폼에서 실제로 작업된 내역을 확인해주시는 것이 가장 정확합니다.
- 일부 서비스의 경우 작업이 완료된 이후 수량 반영이 될 수 있습니다.
3. 취소
- 서비스 진행이 중단되어 취소된 상태입니다.
- 잘못된 URL 입력, 비공개 계정, 금지단어 사용, 삭제된 컨텐츠, 시스템 오류 등 취소 사유는 다양하기 때문에, 상담채널로 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.
- 취소가 되면 자동 환불되며, 결제 포인트는 0P 입니다.
4. 부분 취소
- 주문 수량 중 일부만 완료되고, 나머지 수량이 처리되지 못한 상태입니다.
- 완료되지 않은 수량에 대해서는 자동으로 포인트로 환급됩니다.
📌 추가 안내
- 취소 환불은 모두 충전하신 포인트로 반환되며, 마이페이지 주문내역 or 포인트 내역에서 확인 가능합니다.
- 처리 중 일시적인 지연이 있을 수 있으나, 대부분의 건은 24시간 이내에 자동 처리됩니다.
궁금한 점이나 이상이 있을 경우 언제든지 문의주시면 빠르게 도와드리겠습니다.
